Regulamento geral

HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO

O Mosteiro dos Jerónimos e a Torre de Belém estão abertos ao público de Terça-feira a Domingo, das 09h30 às 17h30, sendo a última entrada às 17h00. Encerra às Segundas-feiras e nos feriados de 1 de Janeiro, Domingo de Páscoa, 1 de Maio, 13 de Junho e 25 de Dezembro.

O Mosteiro dos Jerónimos, entre as 09h30 e as 10h30, tem um canal próprio para os grupos acompanhados por guias e munidos de bilhetes para este horário, para visitas de curta duração, durante esse período.

A Igreja do Mosteiro dos Jerónimos, abre ao público de Terça-feira a Sábado, das 10h30 às 17h00, sendo a última entrada às 17h00, excepto aos Domingos. Aos Domingos, a Igreja abre ao público às 14h00.

Os dois Monumentos não podem encerrar antes das 17h30, salvo em casos de motivos de força maior.

O horário de abertura dos monumentos encontra-se afixado numa placa informativa no exterior de cada edifício.

Constituem excepção, ao horário de funcionamento dos monumentos, as seguintes situações:

• Visitas especiais;

• Eventos socioculturais;

• Visitas preparatórias de âmbito protocolar;

• Eventos de carácter oficial e protocolar;

• Cerimónias religiosas.

CONDIÇÕES DE ACESSO

Por razões de salvaguarda patrimonial e segurança dos visitantes:

O Mosteiro dos Jerónimos acolhe diariamente um limite máximo de 3 500 visitantes.

No Claustro do Mosteiro dos Jerónimos não é possível permanecerem em simultâneo mais de 300 visitantes.

Na Igreja do Mosteiro dos Jerónimos não é possível permanecerem em simultâneo mais de 200 visitantes.

A Torre de Belém acolhe, diariamente, um limite máximo de 960 visitantes.

Na Torre de Belém não é possível a permanência em simultâneo de mais de 60 visitantes.

As entradas no Mosteiro dos Jerónimos/Torre de Belém estão sujeitas à aquisição de bilhetes de diferentes tipologias e custos:

• Na bilheteira física, existente no quiosque situado no espaço fronteiro ao Mosteiro dos Jerónimos, no quiosque da ATL, na envolvente da Torre de Belém, e na bilheteira on-line (acessível através do site institucional do Mosteiro dos Jerónimos/Torre de Belém e no site da Museus e Monumentos de Portugal, E.P.E.) com hora e dia marcados para a visita.

• Os horários de entrada dos bilhetes no Mosteiro dos Jerónimos são os seguintes: das 9h30 às 10h30; das 10h30 às 11h30; das 11h30 às 12h30; das 12h30 às 13h30; das 13h30 às 14h30; das 14h30 às 15h30 e das 15h30 às 17h00.

• O controlo de entradas, de todos os bilhetes, efectua-se por via digital, através de leitor óptico, com base em QR Code ou código de barras.

• A alteração do valor facial dos bilhetes é da responsabilidade da Museus e Monumentos de Portugal, E.P.E. .

ACESSO DE VISITANTES

• É interdita a entrada de visitantes com malas, tróleis e mochilas de grande porte ou outros objectos de grandes dimensões.

• É interdita a entrada de animais, à excepção de cães de assistência que acompanhem pessoas com deficiência sensorial, mental, orgânica e motora, conforme o disposto no D.L. N.º 74/2007, de 27 de Março.

• É interdita a entrada de visitantes com comida, bebida e/ou a fumar.

• Em dias de chuva, no Mosteiro dos Jerónimos, os chapéus-de-chuva molhados ficarão depositados no porta guarda-chuvas com chaves de segurança colocado na zona do controlo dos bilhetes – exterior do Monumento.

• É interdito o acesso ao 1.º piso do Claustro do Mosteiro dos Jerónimos e ao terraço do Baluarte da Torre de Belém, a carrinhos de bebé, cadeiras de rodas e outros dispositivos de auxílio à locomoção.

• É interdita a entrada e a utilização de equipamentos fotográficos profissionais e outros dispositivos de captação de imagem e de som sem autorização prévia da Direcção.

• É interdita a entrada de pessoas estranhas ao serviço sem a prévia autorização e/ou acompanhamento do Técnico Superior responsável.

DESCONTOS E ISENÇÕES

Existem tipologias de bilhetes que beneficiam de desconto e/ou isenção de pagamento do valor do ingresso, definidos no Despacho n.º 13793/2024, publicado no D.R. n.º 226 de 21 de novembro de 2024.

• Têm acesso gratuito todos os cidadãos residentes em território nacional, em 52 dias por ano, à escolha do visitante sendo portador de documento com NIF. Estes bilhetes são disponibilizados apenas na bilheteira.

• No dia Internacional dos Monumentos e Sítios (18 de Abril), Dia Internacional dos Museus (18 de Maio), e nas Jornadas Europeias do Património (Setembro), o acesso é gratuito, mediante as instruções da tutela - Museus e Monumentos de Portugal, E.P.E. .

• O acesso à Igreja do Mosteiro dos Jerónimos é gratuito. Se tal situação resultar num afluxo de visitantes extraordinário, a Direcção da Instituição Mosteiro dos Jerónimos/Torre de Belém reserva o direito, se necessário, de racionalizar/limitar o acesso dos visitantes.

• Poderão ser solicitadas visitas gratuitas à Instituição, desde que devidamente fundamentadas e sendo sempre objecto de apreciação pela Direcção, com vista à decisão final.

NORMATIVO DAS VISITAS

Durante a visita ao monumento é interdito:

• Fumar;

• Comer ou beber;

• Correr, trepar/elevar-se, sentar-se ou deitar-se nos espaços do monumento, designadamente nos bancos do piso inferior e degraus;

• Tocar nas estruturas patrimoniais;

• Deixar pertences no chão (vestuário, mochilas, malas de mão, etc.) que comprometam a integridade do espaço e segurança dos visitantes;

• Utilizar os bancos do claustro do piso inferior;

• Sair das galerias para aceder ao centro do claustro;

• Desrespeitar os normativos de entrada;

• Falar alto e outras práticas que comprometam a fruição por parte dos outros visitantes;

• Os visitantes estão autorizados a fotografar, mas sem flash, com equipamento não profissional, e sem provocar qualquer perturbação nos espaços visitáveis. Não são permitidas sessões fotográficas. A finalidade das fotografias será sempre o uso pessoal;

• Não é permitido o uso de bastões de selfie, tripés ou qualquer outro elemento de estabilização;

• A realização de vídeos, carece de autorização prévia;

• Os visitantes devem respeitar a privacidade dos funcionários dos monumentos, que não devem ser fotografados sem autorização dos próprios;

• A captura de fotografias tem limitações porque a prioridade primordial dos monumentos continua a ser a conservação dos espaços, a fruição, a fluidez e conforto da visita, bem como a segurança de todos os visitantes.

TIPOS DE VISITA

• Em ambos os monumentos, a visita é efectuada em regime de visita livre ou visita guiada;

• As visitas livres destinam-se ao público em geral;

• As visitas guiadas são realizadas para grupos escolares, promovidas por escolas ou outras instituições de ensino, assim como a segmentos particulares de público e/ou entidades oficiais.

VISITAS ESPECIAIS – FORA DO HORÁRIO NORMAL

As visitas especiais efectuar-se-ão fora do horário normal de funcionamento do Mosteiro dos Jerónimos podendo realizar-se nas seguintes condições:

• Os pedidos de visitas especiais têm de ser formulados com 15 dias de antecedência, autorizados pela Direcção do Monumento e pelo Presidente do Conselho de Administração da Museus e Monumentos de Portugal, E.P.E. ;

• As visitas especiais acontecem, apenas, no Claustro;

• As visitas especiais decorrem de Terça-feira a Sexta-feira das 19h00 às 23h00, de acordo com os meios disponíveis na instituição;

• Cada grupo de visitantes tem de vir acompanhado de guia profissional;

• Os custos inerentes à realização deste tipo de visita serão suportados antecipadamente pela entidade proponente, designadamente:

- A aquisição prévia do bilhete “visita privada” à MMP, correspondendo a 36,00 €/pessoa/hora, de acordo com o ponto 5, do Despacho nº 13793/2024, publicado no D.R. nº 226, II série, de 21 de novembro;

- Os custos do trabalho extraordinário – compensação remuneratória - dos assistentes técnicos do setor da vigilância, decorrente do apoio e acompanhamento prestado na visita;

- Os custos da manutenção/limpeza das instalações sanitárias, sempre que necessário.